Nos questions fréquentes

FAQs

1. Notre Service

 NVS est un service de lavage automobile professionnel qui se déplace directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail en Charente. Nous offrons une gamme complète de services de nettoyage pour tous types de véhicules, du vélo à l'utilitaire, en utilisant des méthodes écologiques et économes en eau.

Nous nettoyons une large gamme de véhicules, notamment :

  • Vélos et trottinettes
  • Motos et scooters
  • Quad
  • Voitures particulières (toutes tailles)
  • SUV et 4x4

Nous sommes disponibles :

  • Du lundi au vendredi : 8h à 20h
  • Samedi et dimanche : 10h à 19h


Pour les professionnels, nous proposons des horaires étendus sur demande, de 19h à 5h ou de 5h à 21h du lundi au vendredi.

Actuellement, nous couvrons l'ensemble du département de la Charente. Si vous avez des doutes sur votre localisation, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier notre disponibilité dans votre secteur.

Notre approche écologique repose sur plusieurs aspects :

  • Utilisation de produits de nettoyage biodégradables
  • Système de lavage à faible consommation d'eau
  • Recyclage et réutilisation de l'eau
  • Équipements économes en énergie
  • Optimisation des déplacements pour réduire notre empreinte carbone

Absolument. Tous nos produits sont spécialement formulés pour être efficaces tout en étant doux pour la peinture et les différentes surfaces de votre véhicule. Ils sont testés et approuvés pour un usage professionnel.

2. Nos prestations de lavage

Chez Nosvoservices, nous proposons une gamme variée de services de lavage adaptés à différents types de véhicules :

  1. Lavage Véhicules Légers :
    • Lavage Intérieur
    • Lavage Extérieur
    • Lavage Complet (intérieur + extérieur)
    • Option Premium disponible pour chaque service
  2. Lavage Deux-Roues :
    • Lavage Vélo
    • Lavage Scooter/Moto
      • Niveau 1 (lavage standard)
      • Niveau 2 (lavage premium)
  3. Lavage Quad :
    • Niveau 1 (lavage standard)
    • Niveau 2 (lavage premium)
  4. Services Supplémentaires:
    • Shampouinage/Nettoyage de Canapé
    • Rénovation de Phare
    • Traitements de Protection

Nos services sont conçus pour répondre à tous les besoins, du simple rafraîchissement à un nettoyage en profondeur. Chaque type de lavage est adapté aux spécificités du véhicule, assurant un traitement optimal et respectueux de votre moyen de transport.

La durée varie selon le service choisi et la taille du véhicule, vous pouvez retrouver les informations concernant la durée dans notre système de réservation 

Oui, nous offrons plusieurs services additionnels :

  • Démoustiquage de la carrosserie
  • Traitement spécial anti-poils d'animaux
  • Élimination des résines et du goudron
  • Nettoyage approfondi après déménagement
  • Shampouinage des sièges
  • Lustrage et polissage
  • Traitement des jantes Ces services peuvent être ajoutés à votre forfait de base sur demande.

3. Réservation et Tarifs

Vous pouvez réserver facilement :

Choisissez la date, l'heure et le type de service qui vous conviennent.

Vous pourrez retrouver en détails nos différents tarifs sur cette page

Oui, nous offrons des forfaits mensuels et des cartes de fidélité pour nos clients réguliers. Ces offres peuvent vous faire bénéficier de réductions significatives. Contactez-nous pour plus de détails sur ces offres avantageuses.

Nous acceptons :

  • Les paiements par carte bancaire
  • Les paiements en espèces
  • Les virements bancaires (pour les entreprises)
  • Les paiements via notre site web (Stripe)

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 12 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Contactez-nous dès que possible si vous avez besoin de faire un changement.

4. Aspects Techniques

Pour un lavage à domicile efficace, nous sommes entièrement autonomes. Cependant, pour un service optimal, il est préférable de :

  • Prévoir un espace d'environ 3x4 mètres pour notre tapis de lavage
  • Disposer d'une zone à proximité pour stationner notre véhicule d'intervention

Ces conditions facilitent notre travail et garantissent un service de qualité, mais nous nous adaptons à diverses configurations pour répondre au mieux à vos besoins.

En cas de mauvais temps, nous nous adaptons pour garantir la qualité de notre service :

  • Service abrité et flexible : Nous pouvons effectuer le nettoyage dans un espace couvert, en déplaçant si nécessaire le véhicule vers un lieu approprié où nous installerons notre structure de protection.
  • Solutions sur mesure : Nous discutons avec vous pour trouver la meilleure option, en tenant compte de vos préférences et des conditions météorologiques.

Notre priorité est d'assurer un service de qualité tout en protégeant votre véhicule, quelles que soient les circonstances.

Non, notre équipement est conçu pour être aussi silencieux que possible. Nous respectons les réglementations locales concernant le bruit et nous nous efforçons de minimiser les perturbations pour vous et vos voisins.

5. Services aux Entreprises

Oui, nous offrons des services sur mesure pour les entreprises de toutes tailles. Que vous ayez une petite flotte de véhicules d'entreprise ou une grande flotte commerciale, nous pouvons élaborer un plan de service adapté à vos besoins spécifiques.

En choisissant NVS pour l'entretien de votre flotte, vous bénéficiez de :

  • Tarifs préférentiels
  • Flexibilité des horaires d'intervention
  • Facturation simplifiée
  • Suivi détaillé des services effectués
  • Réduction du temps d'immobilisation des véhicules

Veuillez nous contacter : contact@nosvoservices.com

Oui, nous avons l'expérience et l'équipement nécessaires pour prendre en charge une large gamme de véhicules spécialisés, y compris les véhicules utilitaires jusqu'à 20m³, les véhicules de chantier, et certains types de véhicules spéciaux. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.